Secteur & industrie : Automobile

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Besoin

A l’instar de nombreuses Industries, la communication est devenue une composante clef de la compétitivité des acteurs du marché automobile.

Cet enjeu associé à une optimisation des processus, implique pour les acteurs de l’automobile, le développement d’une communication MULTI-CANAL intégrée permettant d’optimiser le parcours client (depuis l’achat du véhicule au service après vente), d’accroître l’engagement du client et sa fidélisation, et de conquérir une nouvelle clientèle.

Les besoins métier sont multiples :

 

  • Diffusion de promotion, d’invitations aux portes ouvertes, de vente flash
  • Diffusion d’enquête de satisfaction client afin de pouvoir rapidement réagir avec des actions correctives
  • Fidélisation grâce à l’automatisation d’envois de messages (SMS, E-MAIL, Vocal, …) pour les rappels de contrôle technique, les révisions, le diagnostic pré-hiver ou encore les anniversaires
  • Optimisation du planning des ateliers en notifiant par SMS la disponibilité et le retour des véhicules, et la confirmation des RDV

Solution

A travers une API unique ou une interface web simple et intuitive, ODYSSEY permet d’intégrer à vos services une « brique communicante » MULTI-CANAL.

ODYSSEY s’engage sur la sécurité, l’acheminement et l’optimisation de vos messages quel que soit le média.

  • Diffusion MULTI-CANAL
  • Interface industrielle
  • Remontée d’information et traçabilité fiable
  • Mise à disposition d’un portail permettant de visualiser l’ensemble des diffusions
  • Attribution de différents identifiants
  • Gestion administrateur permettant plusieurs niveaux d’autorisation afin de garantir la cohérence de l’ensemble de la communication d’un réseau
  • Qualité de service et de supervision sur le long terme
  • Optimisation du nombre de destinataires joints
  • Intégration de variables de personnalisation
  • Mise en place d’une période de black out

Bénéfice

Grâce à une communication MULTI-CANAL innovante, efficace et adaptée :

Témoignage

La solution MULTI-CANAL d’ODYSSEY, nous a permis d’innover et d’intégrer à notre application de géo-localisation de véhicules, la notification PUSH APPS en complément des médias usuels E-MAIL et SMS.

Laurent LAYANI – Président | TEKSAT

Pourquoi choisir ODYSSEY ?

Choisir ODYSSEY, c’est bénéficier

  • de la mise en place d’une solution technique fonctionnelle et technique rationnelle et évolutive, permettant de couvrir vos besoins actuels et futurs.
  • de la garantie de performance de notre plateforme, tant sur la dimension des campagnes que sur la délivrabilité des messages transactionnels.
  • de la garantie d’une intégration optimale dans votre système d’information.
5
raisons
de nous
faire
confiance

Une solution multicanal unique

La plateforme ODYSSEY vous permet de délivrer tous vos messages quel que soit le média :
E-MAIL, SMS, FAX, vocal, courrier et PUSH APPS.

Une gamme complète de mode d’accès

Pour vos applications métiers, vos logiciels et tous vos envois , une facilité d’accès totale grâce à la richesse et à la souplesse de nos modes d’accès :
API & Web services, Interface Web, Logiciel, E-mail to média, connecteurs, développement sur mesure …

Un ADN « qualité de service »

Nous mettons en œuvre la notion de qualité de services au cœur de tous nos process (PQS, GTR). Nous garantissons une disponibilité, un monitoring et un support technique 24h/24 365j/an.

Une délivrabilité maximale

Afin de répondre aux applications et besoins les plus exigeants, ODYSSEY s’engage et assure l’acheminement de tous vos messages en maximisant la délivrabilité de tous vos messages.

Une couverture internationale

Présent à l’international sur 3 continents (Paris, New York et Tokyo), ODYSSEY vous accompagne sur l’ensemble des destinations nationales et internationales..