Secteur & industrie : Banque / Assurance

technicien1

Besoin

La Banque et l’assurance ont été transformés par les services en ligne et la mobilité.
Les clients privilégient les interactions sur les canaux digitaux et en en mobilité et en 24/7, au détriment des réseaux d’agences traditionnelles.
Les échanges liés à la relation client se font maintenant nativement sur différents canaux avec des exigences fortes de d’innovation, de délivrabilité et de sécurité.
Face à ces nouvelles attentes, les acteurs doivent mettre en œuvre, des stratégies de communication digitales pour :

  • Améliorer sans cesse l’expérience client MULTI-CANAL, tant au niveau des demandes d’informations, que des souscriptions, résiliations, réponses …
  • Hyper personnaliser les offres et services et la communication
  • Innover pour trouver des recettes gagnantes et se différencier
  • Développer de l’agilité, en pouvant déployer rapidement les projets

Solution

A travers la connaissance de votre métier et de vos enjeux, ODYSSEY vous fournira un ensemble de solutions et services vous permettant de délivrer une expérience client toujours plus riche.

ODYSSEY vous permet ainsi de recourir à une injection et à un prestataire unique pour l’ensemble de votre communication en bénéficiant de toujours plus de fonctionnalités et d’innovation :

  • Interfaçage à votre applicatif métier
  • Diffusion MULTI-CANAL, choix des médias
  • Logiciel bureautique simple et intuitif pour vos réseaux
  • Gestion des retours & réponses pour créer de l’interactivité
  • Remontée d’information et traçabilité fiable
  • Mise à disposition d’un portail permettant de visualiser l’ensemble des diffusions
  • Interface industrielle
  • Qualité de service et de supervision sur le long terme
  • Optimisation du nombre de destinataires joints
  • Intégration de variables de personnalisation
  • Qualité & Sécurité : 99.7% de disponibilité de la plateforme
  • Confidentialité des données (FNTC)

Bénéfice

Grâce à l’intégration de la plateforme ODYSSEY à vos applications, vous offrez une expérience client digitale cohérente sur un ensemble de canaux.

Témoignage

ODYSSEY nous garantit une délivrabilité parfaite des messages sensibles que sont les e-paiement par E-MAIL et SMS. La plateforme ODYSSEY est donc importante au regard de la sécurisation de nos transactions.

Frédéric BENHAIM – Président | bluepaid

Pourquoi choisir ODYSSEY ?

Choisir ODYSSEY, c’est bénéficier

  • de la mise en place d’une solution technique fonctionnelle et technique rationnelle et évolutive, permettant de couvrir vos besoins actuels et futurs.
  • de la garantie de performance de notre plateforme, tant sur la dimension des campagnes que sur la délivrabilité des messages transactionnels.
  • de la garantie d’une intégration optimale dans votre système d’information.
5
raisons
de nous
faire
confiance

Une solution multicanal unique

La plateforme ODYSSEY vous permet de délivrer tous vos messages quel que soit le média : E-MAIL, SMS, FAX, Vocal, Courrier et PUSH APPS.

un adn qualité de service

Nous mettons en œuvre au cœur de tous nos process, un suivi et une qualité de service (SLA, PQS, PCA, GTR) nous permettant de répondre aux applications les plus exigeantes.

une délivrabilité maximum

Afin de répondre aux applications et besoins plus exigeants, ODYSSEY s’engage et assure l’acheminement de tous vos messages en maximisant la délivrabilité.

une gamme complète de modes d'accès

Pour vos applications métiers, vos logiciels et tous vos envois, une facilité d’accès totale grâce à la richesse et à la souplesse de nos modes d’accès.

Un support24/7

Que ce soit à travers notre service client, ou notre support technique, nous garantissons un monitoring, une disponibilité et une assistance 24h/24 365j/an.