Secteur & industrie : Grande distribution

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Besoin

Les attentes et comportements des clients et consommateurs ont changé : achat Internet, livraisons, drive, web to store, web in store …

La grande distribution doit accompagner ces changements, en privilégiant les interactions sur les canaux digitaux et en particulier en mobilité.

Outre, les campagnes de fidélisation client qui requièrent un nombre croissant de points de contact, les grandes enseignes cherchent aussi à rationaliser et optimiser leur flux métier : confirmation de commande, de livraison, factures, retrait de lot, alerte sanitaire …

Les enjeux sont donc multiples :

  • Développer une véritable relation client personnalisée, innovante et interactive, en intégrant le DIGITAL
  • Générer des visites dans vos magasins et sur votre site Internet
  • Optimiser et d’automatiser la gestion des flux de documents pour réduire vos coûts opérationnels

Solution

A travers la connaissance de vos exigences métier, ODYSSEY vous fournira un ensemble de services et de solutions vous permettant d’intégrer une dimension MULTI-CANAL à votre communication digitale :

  • Diffusion MULTI-CANAL : 6 canaux disponibles
  • Interfaçage aux applicatifs métier
  • Solutions d’alertes et de retraits produits
  • Orchestration de campagnes
  • AUTOMATION MARKETING : 40 triggers natifs, recommandation produit
  • Grande capacité de diffusion
  • Remontée d’information et traçabilité fiable
  • Mise à disposition d’un portail permettant de visualiser l’ensemble des diffusions
  • Gestion administrateur permettant plusieurs niveaux d’autorisation afin de garantir la cohérence de l’ensemble de la communication d’un réseau
  • Qualité de service et de supervision sur le long terme
  • Intégration de variables de personnalisation
  • Confidentialité des données et informations (FNTC)

Bénéfice

En choisissant ODYSSEY, vous faites le choix d’un partenaire fiable, réactif et efficace, pour vous accompagner dans votre transformation digitale et dans l’optimisation de vos processus :

Pourquoi choisir ODYSSEY ?

Choisir ODYSSEY, c’est bénéficier

  • de la mise en place d’une solution technique fonctionnelle et technique rationnelle et évolutive, permettant de couvrir vos besoins actuels et futurs.
  • de la garantie de performance de notre plateforme, tant sur la dimension des campagnes que sur la délivrabilité des messages transactionnels.
  • de la garantie d’une intégration optimale dans votre système d’information.
5
raisons
de nous
faire
confiance

Une solution multicanal unique

La plateforme ODYSSEY vous permet de délivrer tous vos messages quel que soit le média : E-MAIL, SMS, FAX, Vocal, Courrier et PUSH APPS.

un adn qualité de service

Nous mettons en œuvre au cœur de tous nos process, un suivi et une qualité de service (SLA, PQS, PCA, GTR) nous permettant de répondre aux applications les plus exigeantes.

une délivrabilité maximum

Afin de répondre aux applications et besoins plus exigeants, ODYSSEY s’engage et assure l’acheminement de tous vos messages en maximisant la délivrabilité.

une gamme complète de modes d'accès

Pour vos applications métiers, vos logiciels et tous vos envois, une facilité d’accès totale grâce à la richesse et à la souplesse de nos modes d’accès.

Un support24/7

Que ce soit à travers notre service client, ou notre support technique, nous garantissons un monitoring, une disponibilité et une assistance 24h/24 365j/an.