Secteur & industrie : Recouvrement

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Besoin

En France, plus d’un tiers des factures impayées après 90 jours ne sont jamais soldées (Source Euler Hermes).
Le recouvrement et la gestion du « poste Client » constitue donc aujourd’hui un enjeu clef dans la gestion des entreprises. Récupérer vite et au moindre coût la dette est vital.

La profession évolue grâce à l’émergence de nouvelles technologies et de nouvelles solutions.
Pour entrer en relation avec le débiteur, les contacts et relances par SMS, E-MAIL et messages vocaux se sont ajoutés aux appels téléphoniques classiques et aux courriers postaux.

L’automatisation des relances permet à travers des solutions simples d’améliorer la collecte des règlements.

Les acteurs du recouvrement doivent donc mettre en œuvre, des stratégies de communication interactives et efficaces pour :

  • Diffuser sur plusieurs médias automatiquement une partie des relances
  • Industrialiser et automatiser une partie de leurs processus

Solution

A travers la connaissance de votre métier et de vos enjeux, ODYSSEY vous fournira un ensemble de solutions et services vous permettant de gérer et d’optimiser vos processus.

ODYSSEY vous permet ainsi de recourir à une injection et à un prestataire unique pour l’ensemble de votre communication en bénéficiant de toujours plus de fonctionnalités :

  • Diffusion MULTI-CANAL, choix des médias
  • Logiciel bureautique simple et intuitif pour vos consultants
  • Interfaçage à votre applicatif métier
  • Gestion des retours & réponses (confirmation, refus, NPAI …)
  • Remontée d’information et traçabilité fiable
  • Mise à disposition d’un portail permettant de visualiser l’ensemble des diffusions
  • Interface industrielle
  • Qualité de service et de supervision sur le long terme
  • Optimisation du nombre de destinataires joints
  • Intégration de variables de personnalisation
  • Mise en place d’une période de black out

Bénéfice

Grâce à une communication MULTI-CANAL innovante, efficace et adaptée :

Témoignage

J’ai réussi à atteindre un bon score, pour la profession, du nombre de paiement par jour, grâce à l’action des messages vocaux en sus des SMS, que nous diffusons quotidiennement depuis la plateforme ODYSSEY. je fais des économies car mes équipes passent moins d’appel et peuvent se concentrer sur les dossiers délicats

Alexandre GONZVA – Directeur Général  |  Cabinet Dormane

Pourquoi choisir ODYSSEY ?

Choisir ODYSSEY, c’est bénéficier

  • de la mise en place d’une solution technique fonctionnelle et technique rationnelle et évolutive, permettant de couvrir vos besoins actuels et futurs.
  • de la garantie de performance de notre plateforme, tant sur la dimension des campagnes que sur la délivrabilité des messages transactionnels.
  • de la garantie d’une intégration optimale dans votre système d’information.
5
raisons
de nous
faire
confiance

Une solution multicanal unique

La plateforme ODYSSEY vous permet de délivrer tous vos messages quel que soit le média : E-MAIL, SMS, FAX, Vocal, Courrier et PUSH APPS.

un adn qualité de service

Nous mettons en œuvre au cœur de tous nos process, un suivi et une qualité de service (SLA, PQS, PCA, GTR) nous permettant de répondre aux applications les plus exigeantes.

une délivrabilité maximum

Afin de répondre aux applications et besoins plus exigeants, ODYSSEY s’engage et assure l’acheminement de tous vos messages en maximisant la délivrabilité.

une gamme complète de modes d'accès

Pour vos applications métiers, vos logiciels et tous vos envois, une facilité d’accès totale grâce à la richesse et à la souplesse de nos modes d’accès.

Un support24/7

Que ce soit à travers notre service client, ou notre support technique, nous garantissons un monitoring, une disponibilité et une assistance 24h/24 365j/an.