Secteur & industrie : Retail / E-commerce

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Besoin

A l’ère du DIGITAL et de la mobilité, les attentes de vos clients et consommateurs ont changé.

La fidélisation repose essentiellement sur la capacité de votre enseigne à tisser un lien fort avec vos clients en nouant un dialogue ultra personnalisé avec chacun d’eux, avant et après la transaction.

Votre objectif est donc de renforcer et d’établir une véritable relation avec vos clients pour optimiser vos ventes, tant sur le OFF line (magasins) que sur le ON line (site Internet) :

Vous devez délivrer une expérience client à la fois satisfaisante et cohérente sur tous les canaux et points de contacts, afin de :

  • Générer des visites dans vos magasins et sur votre site Internet
  • Augmenter le ré-achat et le panier moyen
  • Augmenter le taux de conversion
  • Générer du CA additionnel via du cross et up-selling
  • Améliorer et automatiser une véritable relation client

Solution

Gestion de campagnes marketing (E-MAIL, SMS, VOCAL, PUSH APPS … ), orchestration de scénarios, AUTOMATION MARKETING :
La plateforme ODYSSEY vous permettra de diffuser le bon message, au bon moment, sur le bon média pour ne perdre aucune opportunité dans un monde ou chaque message représente du CA ou de la fidélisation :

  • Diffusion MULTI-CANAL : 6 canaux disponibles
  • Grande capacité de diffusion
  • Orchestration de campagnes
  • Interactivité : Gestion des réponses SMS
  • AUTOMATION MARKETING : 40 triggers natifs, recommandation produit
  • Remontée d’information et traçabilité fiable
  • Mise à disposition d’un portail permettant de visualiser l’ensemble des diffusions
  • Attribution de différents identifiants
  • Gestion administrateur permettant plusieurs niveaux d’autorisation afin de garantir la cohérence de l’ensemble de la communication d’un réseau
  • Qualité de service et de supervision sur le long terme
  • Optimisation du nombre de destinataires joints
  • Intégration de variables de personnalisation
  • Mise en place d’une période de black out

Bénéfice

En choisissant ODYSSEY, vous faites le choix d’une solution évolutive et efficace, pour piloter et créer toutes vos campagnes de marketing digital :

Témoignage

ODYSSEY a été moteur dans notre transformation DIGITALE. Dans un premier temps dans la réalisation et l’orchestration de nos campagnes marketing E-MAIL et SMS, puis dans un second dans la mise en place de plus de 30 triggers marketing. Les résultats sont mesurables, la fidélité en boutique et nos ventes en lignes augmentent.

Samy COHEN – Président & Fondateur | Antonelle Paris

Pourquoi choisir ODYSSEY ?

Choisir ODYSSEY, c’est bénéficier

  • de la mise en place d’une solution technique fonctionnelle et technique rationnelle et évolutive, permettant de couvrir vos besoins actuels et futurs.
  • de la garantie de performance de notre plateforme, tant sur la dimension des campagnes que sur la délivrabilité des messages transactionnels.
  • de la garantie d’une intégration optimale dans votre système d’information.
5
raisons
de nous
faire
confiance

Une solution multicanal unique

La plateforme ODYSSEY vous permet de délivrer tous vos messages quel que soit le média : E-MAIL, SMS, FAX, Vocal, Courrier et PUSH APPS.

un adn qualité de service

Nous mettons en œuvre au cœur de tous nos process, un suivi et une qualité de service (SLA, PQS, PCA, GTR) nous permettant de répondre aux applications les plus exigeantes.

une délivrabilité maximum

Afin de répondre aux applications et besoins plus exigeants, ODYSSEY s’engage et assure l’acheminement de tous vos messages en maximisant la délivrabilité.

une gamme complète de modes d'accès

Pour vos applications métiers, vos logiciels et tous vos envois, une facilité d’accès totale grâce à la richesse et à la souplesse de nos modes d’accès.

Un support24/7

Que ce soit à travers notre service client, ou notre support technique, nous garantissons un monitoring, une disponibilité et une assistance 24h/24 365j/an.