Secteur & industrie : Santé / Audioptique

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Besoin

A l’instar de nombreux domaines (voyages, banque, e-commerce …), les patients souhaitent gérer en ligne leurs interactions avec les professionnels de la santé.

Une communication personnalisée et digitale tient une place de choix dans la satisfaction de vos clients :

  • Prise de RDV en ligne et rappel de RDV pour permettre au praticien d’optimiser les plages de consultation ainsi que le taux d’occupation des appareils médicaux, et de réduire le taux d’absentéisme
  • Notification de résultats d’analyse pour informer le patient de la disponibilité sur site ou en « ligne »
  • Notification de disponibilité en point de vente pour informer le client de l’arrivée en boutique de sa commande (Audioptique)
  • Diffusion d’informations commerciales : Newsletter & SMS

Solution

Les services ODYSSEY vous permettent d’intégrer une « brique communicante » MULTI-CANAL pour prendre en charge l’acheminement de tous les messages générés par vos applications.

Vous bénéficiez d’une injection et d’un prestataire unique pour l’ensemble de votre communication pour toujours plus de fonctionnalités et de qualité

  • Sécurité et Confidentialité des données de santé (FNTC)
  • Gestion des réponses et retours SMS
  • Interfaces simples et intuitives
  • Remontée d’information et traçabilité fiable
  • Mise à disposition d’un portail permettant de visualiser l’ensemble des diffusions
  • Attribution de différents identifiants
  • Gestion administrateur permettant plusieurs niveaux d’autorisation afin de garantir la cohérence de l’ensemble de la communication d’un réseau
  • Qualité de service et de supervision sur le long terme
  • Optimisation du nombre de destinataires joints
  • Intégration de variables de personnalisation
  • Mise en place d’une période de black out

Bénéfice

Les acteurs les mieux accompagnés valorisent une offre de service complète, intégrant une communication MULTI-CANAL (SMS, PUSH APPS, E-MAIL, …) adaptée au parcours et au besoin de chaque patient :

Témoignage

L’intégration de la plateforme ODYSSEY s’est passée de façon optimale et nous avons enregistré des gains importants sur la qualité de services (SMS délivrés en temps réels pour les patients). Aujourd’hui, nous étendons notre collaboration  aux autre médias comme l’envoi de fax et d’e-mail  automatisés depuis la même solution.

Yves HOCHARD – Directeur Général Délégué  |  JUXTA SA

Pourquoi choisir ODYSSEY ?

Choisir ODYSSEY, c’est bénéficier

  • de la mise en place d’une solution technique fonctionnelle et technique rationnelle et évolutive, permettant de couvrir vos besoins actuels et futurs.
  • de la garantie de performance de notre plateforme, tant sur la dimension des campagnes que sur la délivrabilité des messages transactionnels.
  • de la garantie d’une intégration optimale dans votre système d’information.
5
raisons
de nous
faire
confiance

Une solution multicanal unique

La plateforme ODYSSEY vous permet de délivrer tous vos messages quel que soit le média : E-MAIL, SMS, FAX, Vocal, Courrier et PUSH APPS.

un adn qualité de service

Nous mettons en œuvre au cœur de tous nos process, un suivi et une qualité de service (SLA, PQS, PCA, GTR) nous permettant de répondre aux applications les plus exigeantes.

une délivrabilité maximum

Afin de répondre aux applications et besoins plus exigeants, ODYSSEY s’engage et assure l’acheminement de tous vos messages en maximisant la délivrabilité.

une gamme complète de modes d'accès

Pour vos applications métiers, vos logiciels et tous vos envois, une facilité d’accès totale grâce à la richesse et à la souplesse de nos modes d’accès.

Un support24/7

Que ce soit à travers notre service client, ou notre support technique, nous garantissons un monitoring, une disponibilité et une assistance 24h/24 365j/an.