Secteur & industrie : Transport / Logistique

Au-delà de la fourniture de solutions et de services de communication MULTI-CANAL, ODYSSEY y associe une expertise reconnue sur un grand nombre d’industries pour vous apporter les solutions et les conseils les plus adaptés à vos enjeux :

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Besoin

Avec la mondialisation des échanges, le fort développement de l’e-commerce, toutes les entreprises font aujourd’hui appel à des sociétés de transport afin d’acheminer leurs marchandises et produits vers leurs clients ou leurs points de vente.

Le transport et la logistique sont devenus une composante clé de la compétitivité des entreprises qui cherchent continuellement à optimiser la gestion de leur stock, ainsi que la gestion de leurs livraisons et expéditions.

Ce fort développement associé à une optimisation des processus, implique pour les acteurs du transport et de la logistique, une communication intégrée permettant de :

  • réduire le coût de non livraison lié à l’absentéisme des destinataires (retraitement des colis)
  • réduire le coût des prises de RDV téléphoniques opérés par leur service client
  • optimiser leur relation client en introduisant une communication multi-canal

Solution

A travers une API unique, ODYSSEY permet d’intégrer à votre applicatif métier, une « brique communicante » MULTI-CANAL.

ODYSSEY s’engage sur la sécurité, l’acheminemment et l’optimisation de vos messages quel que soit le média.

  • Diffusion par SMS (short url) ou par E-MAIL d’un formulaire de confirmation
  • Gestion des retours & réponses (confirmation, absence, modification …)
  • Remontée d’information et traçabilité fiable
  • Mise à disposition d’un portail permettant de visualiser l’ensemble des diffusions
  • Interface industrielle
  • Qualité de service et de supervision sur le long terme
  • Optimisation du nombre de destinataires joints
  • Intégration de variables de personnalisation
  • Mise en place d’une période de black out

Bénéfice

Grâce aux Notification SMS, E-MAIL, et VOCAL de prise de RDV, expédition et de livraison :

Témoignage

Les destinataires sont satisfaits, et nous faisons des économies car la confirmation du créneau de livraison fonctionne bien. Nous faisons également du CA incrémental; le nombre de clients e-commerce optant pour l’offre complémentaire Notification SMS ne cesse d’augmenter.

Responsable opérationnel du 1er logisticien français

Pourquoi choisir ODYSSEY ?

Choisir ODYSSEY, c’est bénéficier

  • de la mise en place d’une solution technique fonctionnelle et technique rationnelle et évolutive, permettant de couvrir vos besoins actuels et futurs.
  • de la garantie de performance de notre plateforme, tant sur la dimension des campagnes que sur la délivrabilité des messages transactionnels.
  • de la garantie d’une intégration optimale dans votre système d’information.
5
raisons
de nous
faire
confiance

Une solution multicanal unique

La plateforme ODYSSEY vous permet de délivrer tous vos messages quel que soit le média : E-MAIL, SMS, FAX, Vocal, Courrier et PUSH APPS.

un adn qualité de service

Nous mettons en œuvre au cœur de tous nos process, un suivi et une qualité de service (SLA, PQS, PCA, GTR) nous permettant de répondre aux applications les plus exigeantes.

une délivrabilité maximum

Afin de répondre aux applications et besoins plus exigeants, ODYSSEY s’engage et assure l’acheminement de tous vos messages en maximisant la délivrabilité.

une gamme complète de modes d'accès

Pour vos applications métiers, vos logiciels et tous vos envois, une facilité d’accès totale grâce à la richesse et à la souplesse de nos modes d’accès.

Un support24/7

Que ce soit à travers notre service client, ou notre support technique, nous garantissons un monitoring, une disponibilité et une assistance 24h/24 365j/an.