Diffusion MULTI-CANAL :

La communication MULTI-CANAL est au cœur des échanges professionnels et des stratégies de relation client.

Le fort développement des Smartphones et de la « mobilité » n’a fait qu’ajouter une attente de réactivité des clients qui sont désormais connectés en permanence.
Les entreprises sont en train de s’adapter rapidement à cette attente d’accessibilité.

mail et multicanal

Présentation

Face à la multiplicité des canaux, les entreprises doivent :

  • adopter une approche MULTI-CANAL, et optimiser leurs communications pour transformer chaque étape de l’expérience et du parcours client en opportunité d’achat.

  • orchestrer la diffusion des messages afin de générer une communication cohérente et efficace pour délivrer le bon message, au bon moment, sur le bon canal.

Les Avantages d’une solution de communication MULTI-CANAL pour votre entreprise

VALORISATION DE LA RELATION CLIENT

Vous ajoutez de la valeur à vos services grâce à la diffusion ciblée, personnalisée et contextualisée des messages

RATIONALISATION

Une plateforme, des outils et une API uniques qui couvrent l’ensemble des médias pour une gestion unifiée de votre communication.

EVOLUTIVITÉ & SCALABILITÉ

Vous bénéficiez d’une solution capable de s’adapter à l’évolution de vos besoins quelque soit les médias et les volumes

PRODUCTIVITÉ

Vous vous concentrez sur votre métier en externalisant l’acheminement et la délivrabilité de vos messages

Les principales applications de la communication & diffusion MULTI-CANAL

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Innovations digitales

Les exemples d’utilisations n’ont pour limites que l’imagination, et les besoins attachés à vos services que ce soit pour augmenter vos ventes, améliorer votre service client, optimiser le travail de vos équipes, communiquer en période de crise ou encore réduire vos coûts d’exploitation.

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APPLICATIONS MARKETING

Grâce à une communication MULTICANAL, vous pouvez vous adresser à vos clients en sélectionnant pour chaque action de communication, le média le plus pertinent en fonction du message et de la cible.

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APPLICATIONS TRANSACTIONNELLES

Suivi de commande & livraison & RDV, diffusion de facture, recouvrement, diffusion d’invitation, … votre entreprise peut préférer envoyer un SMS plutôt qu’un E-MAIL pour transmettre un message court et s’assurer de l’instantanéité de sa réception. L’objet du message déterminera naturellement le média le plus adapté : un E-MAIL pour confirmation de commande, un message VOCAL pour un questionnaire de satisfaction ou encore un SMS pour récupérer un colis …

Votre métier
Votre industrie

Quel que soit votre besoin,
nous avons une solution
adaptée à votre secteur
d’activité

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logiciels ou sites web la diffusion
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Notre documentation API

Caractéristiques

ODYSSEY vous permet de bénéficier de la richesse de l’efficacité de sa plateforme MULTI-CANAL :

Modes d’accès pour notre solution MULTI-CANAL

Afin de pouvoir vous accompagner quelque soit votre environnement, ODYSSEY fournit une gamme complète de modes d’accès :

API & WEB SERVICES

Intégrez une API MULTI-CANAL unique à vos applications, logiciels, ERP, CRM, sites …
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Email to média

Pour diffuser vos messages directement depuis votre messagerie internet
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Service client

Une équipe de professionnels pour prendre en charge l’intégralité de vos opérations
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Accès Web

Une plateforme complète accessible via internet pour diffuser vos campagnes
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Connecteurs

Pour environnement spécifique Windows, AS / 400, …
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Crédits prépayés

Service desktop FAX et SMS à télécharger et commander en ligne
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Logiciel ODYSSEY

Un logiciel Windows pour une plus grande facilité d’utilisation
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Marque blanche

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